Política de Cancelación y Reembolso

DERECHOS DEL CONSUMIDOR – DESISTIMIENTO – CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

GENERAL

SI NO SE PAGA EL PRECIO DEL PRODUCTO COMPRADO

Si el comprador no paga el precio del producto adquirido o lo cancela en los registros bancarios, la obligación del vendedor de entregar el producto finaliza.

COMPRAS REALIZADAS CON USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO

Después de la entrega del producto, si se determina que la tarjeta de crédito utilizada por el comprador fue utilizada injustamente por personas no autorizadas y el precio del producto vendido no es pagado al vendedor por el banco o institución financiera correspondiente, el comprador deberá devolver el producto sujeto al contrato dentro de 3 días a expensas del VENDEDOR.

SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER ENTREGADO A TIEMPO POR RAZONES IMPREVISTAS

Si ocurre una causa de fuerza mayor que el vendedor no puede prever y el producto no puede entregarse a tiempo, se notificará al comprador. El comprador puede solicitar la cancelación del pedido, el reemplazo del producto por uno similar o el retraso de la entrega hasta que se elimine el obstáculo.

Si el comprador cancela el pedido; si el pago se realizó en efectivo, esta cantidad se pagará en efectivo dentro de los 14 días desde la cancelación. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito y se cancela, el precio del producto se devolverá al banco dentro de 14 días desde esta cancelación; sin embargo, es posible que el banco lo transfiera a la cuenta del comprador en un plazo de 2-3 semanas.

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE REVISAR EL PRODUCTO

El comprador inspeccionará los bienes/servicios contratados antes de recibirlos; mercancías/servicios dañados o defectuosos como empaques rotos, abollados o rasgados no deben aceptarse del servicio de mensajería. Los bienes/servicios recibidos se considerarán intactos y sin daños. El COMPRADOR debe proteger cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega. Si se va a utilizar el derecho de desistimiento, los bienes/servicios no deben utilizarse. La factura debe devolverse junto con el producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El COMPRADOR puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 (catorce) días desde la entrega del producto comprado a sí mismo o a la persona/organización en la dirección indicada, rechazando el bien sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ningún motivo, siempre que notifique al VENDEDOR a través de la información de contacto que aparece a continuación.

DURACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si se trata de un servicio adquirido por el comprador, este período de 14 días comienza desde la fecha de firma del contrato. Antes de la expiración del derecho de desistimiento, no puede ejercerse este derecho en contratos de servicios cuya ejecución haya comenzado con la aprobación del consumidor.

Los costos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento pertenecen al VENDEDOR.

Para ejercer el derecho de desistimiento, se debe enviar una notificación por escrito al VENDEDOR por correo certificado, fax o correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días y el producto no debe haber sido utilizado.

USO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

La factura del producto entregado a la tercera persona o al COMPRADOR (si la factura del producto a devolver es corporativa, debe enviarse con la factura de devolución emitida por la institución al devolverlo).

Formulario de devolución. Los productos a devolver deben entregarse completos y sin daños, junto con la caja, el embalaje y los accesorios estándar si los hubiera.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que ponen al COMPRADOR bajo deuda dentro de los 10 días como máximo desde la recepción de la notificación de desistimiento y a recoger los bienes dentro de los 20 días.

Si hay una disminución en el valor de los bienes debido a culpa del COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible, el COMPRADOR está obligado a compensar los daños del VENDEDOR en proporción a su culpa.

Si el monto del pedido cae por debajo del límite de campaña establecido por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, el descuento utilizado dentro de la campaña será cancelado.

PRODUCTOS QUE NO PUEDEN DEVOLVERSE

Productos preparados según la solicitud del comprador o necesidades personales claras, productos de higiene personal, ropa interior, productos que pueden deteriorarse rápidamente, contenido digital, software y bienes similares no pueden devolverse si su embalaje ha sido abierto por el comprador.

Además, antes de la expiración del derecho de desistimiento, no es posible ejercer este derecho respecto a servicios cuya ejecución haya comenzado con la aprobación del consumidor.

CASO DE MORA Y CONSECUENCIAS LEGALES

El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a pagar intereses dentro del marco del acuerdo de tarjeta de crédito entre el banco titular de la tarjeta y el banco en caso de mora.

PAGO Y ENTREGA

Puede realizar pagos a cualquiera de nuestras cuentas bancarias mediante Transferencia Bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos).

Con sus tarjetas de crédito en nuestro sitio puede beneficiarse de pago único online o pagos en cuotas online para todo tipo de tarjetas.