キャンセルおよび返金ポリシー
最終更新日：2025年1月
本キャンセルおよび返金ポリシーを必ずお読みください。本ポリシーは、Skyway Travel を通じて購入されたサービスのキャンセル、返金および返品に関するお客様の権利と義務を定めるものです。
消費者の権利 ― 取消・キャンセル・返金条件
熱気球ツアー：
体験開始時刻の24時間前までであれば、全額返金でキャンセルできます。
体験開始時刻の24時間未満でキャンセルした場合、返金は行われません。
体験開始時刻の24時間未満での変更は受け付けられません。
本体験は良好な天候が必要です。悪天候により中止された場合、別日程または全額返金をご案内します。
一般事項
本ウェブサイトを通じて電子的に注文を行った場合、事前情報および通信販売契約に同意したものとみなされます。
購入者は、消費者保護法第6502号および通信販売契約規則（RG: 27.11.2014/29188）ならびにその他の関連法令の適用を受けます。
送料等の配送費用は購入者の負担となります。
購入された商品は、法定期間である30日を超えない範囲で、購入者が指定した住所の個人または法人に配送されます。
購入された商品は、注文時に指定された仕様に完全に適合した状態で、保証書や取扱説明書（該当する場合）とともに引き渡されます。
購入された商品の販売が不可能となった場合、販売者は3日以内に購入者へ書面で通知し、14日以内に全額を返金します。
購入代金が支払われない場合
購入者が代金を支払わない、または銀行記録上でキャンセルされた場合、販売者の引渡義務は終了します。
不正利用されたクレジットカードによる購入
商品引渡し後、クレジットカードが不正に使用されたことが判明し、代金が販売者に支払われない場合、購入者は商品を3日以内に販売者の費用負担で返却するものとします。
予期せぬ理由により商品を引き渡せない場合
不可抗力により商品を期限内に引き渡せない場合、購入者に通知され、購入者は注文のキャンセル、同等品との交換、または障害が解消されるまでの引渡し延期を選択できます。
購入者がキャンセルした場合、現金支払いは14日以内に返金され、クレジットカード支払いの場合は14日以内に銀行へ返金処理が行われます（実際の入金は2～3週間かかる場合があります）。
商品の確認義務
購入者は、引き渡し前に商品／サービスを確認し、破損や欠陥がある場合は受け取らないものとします。
取消権
購入者は、商品が引き渡された日から14日以内であれば、理由を問わず取消権を行使できます。
取消権の期間
サービスの場合、14日間は契約締結日から起算されます。
取消権行使に伴う費用は販売者が負担します。
取消権を行使するには、14日以内に書面またはメールで通知する必要があります。
取消権の行使方法
返送される商品には請求書を同封する必要があります。
商品は、箱、包装、付属品を含め、完全かつ未使用の状態で返却されなければなりません。
返金条件
販売者は、取消通知の受領後10日以内に全額を返金します。
購入者の過失による価値減少がある場合、損害賠償が求められることがあります。
キャンペーン条件を下回る場合、割引は無効となります。
取消権の対象外商品
衛生上・性質上返品できない商品、開封済みのデジタルコンテンツ等は返品不可です。
消費者の同意により開始されたサービスについては、取消権は行使できません。
支払遅延および法的結果
購入者は、支払遅延が生じた場合、銀行との契約に基づき利息および費用を負担することを承諾します。
支払いおよび引渡し
銀行振込またはEFTにより支払いが可能です。
クレジットカードによる一括または分割払いが利用できます。
取消通知の連絡先
会社名：
Skyway Travel Agency Limited Company
住所：
Cumhuriyet Mahallesi İstiklal Caddesi No 8 Ürgüp/Nevşehir
メール：
cappadocia@skywayturkey.com
電話：
+90 541 171 5050
本ポリシーは公開日より有効であり、随時更新される場合があります。
本ポリシーに関するご質問は、上記連絡先までお問い合わせください。