📋 İptal ve İade Politikası

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE ŞARTLARI

GENEL

SATIN ALINAN ÜRÜNÜN FİYATI ÖDENMEZSE

Alıcı satın alınan ürünün fiyatını ödemezse veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞ

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanıldığı ve satılan ürünün fiyatının ilgili banka veya finansal kurum tarafından Satıcıya ödenmediği tespit edilirse, Alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde SATICI'nın masrafı ile SATICI'ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN NEDENLERLE ÜRÜN SÜRE İÇİNDE TESLİM EDİLEMEZSE

Satıcının öngöremediği mücbir sebep durumu oluşur ve ürün zamanında teslim edilemezse, Alıcı bilgilendirilir. Alıcı siparişin iptal edilmesini, ürünün benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse; Nakit ödeme yaptıysa, bu ücret iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde nakit olarak kendisine ödenecektir. Alıcı kredi kartı ile ödeme yaptıysa ve iptal ederse, ürün fiyatı bu iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilecektir, ancak bankanın bunu alıcının hesabına 2-3 hafta içinde aktarması mümkündür.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşmeye konu mal/hizmetleri teslim almadan önce kontrol edecektir; göçük, kırık, yırtık ambalaj vb. hasarlı ve kusurlu mal/hizmetler kargo şirketinden teslim alınmayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetler hasarsız ve sağlam kabul edilecektir. ALICI, teslimattan sonra mal/hizmetleri dikkatle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa, mal/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura ürünle birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

ALICI; Satın alınan ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden SATICI'ya bildirimde bulunmak kaydıyla, herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk almadan ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Alıcı tarafından satın alınan bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının süresi dolmadan önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar SATICI'ya aittir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 (on dört) gün içinde SATICI'ya taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve bu sözleşmede düzenlenen 'Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler' hükümleri çerçevesinde ürünün kullanılmamış olması gerekir.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile gönderilmelidir. Faturaları kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, İADE FATURASI düzenlenmeden tamamlanamaz.)

İade formu, İade edilecek ürünler, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.

İADE ŞARTLARI

SATICI, cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam fiyatı ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmek ve malları 20 gün içinde geri almakla yükümlüdür.

ALICI'nın kusurundan dolayı malların değerinde bir azalma olması veya iadenin imkansız hale gelmesi durumunda, ALICI SATICI'nın zararlarını kusuru oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak ALICI, cayma hakkı süresi içinde malların veya ürünlerin uygun kullanımından kaynaklanan değişikliklerden ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi durumunda, kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal edilecektir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER

İç çamaşırı, mayo ve bikini altı, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, ALICI'nın talebi doğrultusunda veya açıkça kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ve iadeye uygun olmayan, hızla bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar ALICI'ya teslim edilir. Teslimattan sonra ALICI tarafından ambalajı açılan sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler, teslimattan sonra diğer ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrılamayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç gazete ve dergi gibi süreli yayınlarla ilgili mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen maddi olmayan mallar, ayrıca ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerik, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri, ambalajı ALICI tarafından açılmışsa Yönetmeliğe göre iade edilemez.

Ayrıca, cayma hakkının süresi dolmadan önce, tüketicinin onayı ile başlatılan hizmetlerle ilgili olarak Yönetmeliğe uygun olarak cayma hakkının kullanılması mümkün değildir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırı ürünleri, mayo, bikini, kitaplar, çoğaltılabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ve kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, bant vb.) iade edilebilmesi için paketleri açılmamış, test edilmemiş, sağlam ve kullanılmamış olmalıdır.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR DURUMU

ALICI, kredi kartı ile ödeme işlemlerinin yapılması durumunda, kart sahibi banka ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemeyi ve temerrüt durumunda bankaya karşı sorumlu olmayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka yasal işlem başlatabilir; ALICI'dan doğacak masrafları ve avukatlık ücretlerini talep edebilir ve her halükarda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi durumunda, ALICI borcun gecikmiş ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak herhangi bir banka hesabımıza (TL) yapabilirsiniz.

Sitemizde kredi kartlarınızla, her türlü kredi kartı için online tek ödeme veya online taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, tutar siparişinizin sonunda kredi kartınızdan çekilecektir.